Politique en matière de remboursement et retour
Bienvenue chez BoostMe, où nous nous efforçons de fournir une expérience exceptionnelle à nos membres. Notre politique de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en établissant des lignes directrices claires et équitables.
- Conditions d’éligibilité au Remboursement:
1.1. Remboursement : En théorie, vous ne pouvez pas obtenir un quelconque remboursement une fois que l’accès au groupe a été obtenu : les droits engagés aux fins de l’action de formation sont dus à l’organisme de formation. Seul un cas de force majeure vous permettra d’obtenir un remboursement partiel au prorata de votre temps de présence. La validation de l’accès se produit dès que le membre a été accepté et a reçu des informations d’accès au groupe.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
– La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. – La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
- Procédure de Demande de Remboursement:
2.1. Délai de Demande: Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d’achat initial.
2.2. Soumission de la Demande: Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à notre service client à l’adresse électronique spécifiée à cet effet. La demande doit inclure les détails de la transaction, tels que la date d’achat, le montant payé, et la raison pour laquelle l’accès au service n’a pas été possible.
- Traitement des Demandes de Remboursement:
3.1. Vérification de l’éligibilité: Notre équipe examinera chaque demande pour déterminer son éligibilité en fonction des conditions énoncées dans cette politique.
3.2. Communication avec le Membre: Une fois la demande examinée, le membre sera informé de la décision par courrier électronique. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais.
- Remboursement:
4.1. Mode de Remboursement: Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé par le membre pour l’achat du service.
4.2. Exclusion des Frais: Les frais de transaction ou de traitement initiaux ne seront pas remboursés.
- Modifications de la Politique:
BoostMe se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les membres seront informés de toute modification par le biais de notre site web ou par courrier électronique.
En acceptant l’accès à BoostMe, chaque membre reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique de remboursement. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à traiter équitablement nos membres.
contact : support@boostme.com